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退货政策
在 Erika，我们希望您对购买的商品完全满意。如果您因任何原因对商品不满意，我们的退货政策将为您提供帮助！
1. 退货窗口
您可以在收货后 7 天内退回大部分全新、未开封的商品，并获得全额退款。7 天后将不接受退货。
2. 退货商品的状况
退回的商品必须保持其原始状态和包装。退回的商品如有损坏、使用过或未使用原始包装，可能会被拒绝退款或收取补货费。
3. 如何退货
步骤 1：通过电子邮件 support@erikashop.com 联系我们的客户服务团队，启动退货流程并获取退货授权 (RA) 号码。
第 2 步：将物品安全地包装在其原包装中，并附上您的购买证明和 RA 编号。
步骤 3：将商品寄送至我们客服提供的退货地址。请注意，退货运费由客户承担，除非退货是因我们的错误（例如商品不正确或有缺陷）造成的。
4.退款
一旦收到您的商品，我们将对其进行检查并通知您退款状态。如果获得批准，我们将处理退款，并在 7-10 个工作日内将退款自动转入您原来的付款方式。
5. 交易所
如果您需要将商品换成不同尺寸或颜色的相同商品，请发送电子邮件至support@eriverse.com并将商品发送至提供的退货地址。
6. 例外
有些商品不可退货，包括礼品卡、可下载的软件产品以及一些健康和个人护理用品。这些例外情况将在产品描述页面上明确标明。
7. 问题
如果您对我们的退货政策有任何疑问，请联系我们： support@erverse.com
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